About this role
Über die StelleIn dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere deutsch- und spanischsprachigen Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen. Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden. Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Spanisch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen. Deine Aufgaben • Betreuung deutsch- und spanischsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess • Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen • Unterstützung im Umgang mit der Plattform, Webseite • Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML) • Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen Das bringst Du mit • Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher), gute Italienische- und Englischkenntnisse sind von Vorteil • Kenntnisse im Bereich Wertpapiere und Finanzinstrumente • Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise • Serviceorientierung und Kommunikationsstärke • Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen • Erfahrungen im Customer Support von Vorteil Darauf kannst du Dich freuen • Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Umfeld • Kollegiales Team und offene Kommunikation • Attraktive Vergütung • Strukturierte Prozesse • Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden. • Attraktive Zusatzleistungen und ein langfristig ausgerichtetes Arbeitsverhältnis Rahmenbedingungen • Standort: Frankfurt am Main • Arbeitszeitmodell: Vollzeit • Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich • Eintrittstermin: nach Vereinbarung BewerbungKlingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder Schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an: Maximilian Märzinger- [email protected] Über unsWir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.