About this role
Description :
Vous assurez l'accueil des clients. Contrôlez les titres de transport, dissuadez et réprimez la fraude.
Vos principales responsabilités :
- Veille au respect des articles du règlement de police et aux consignes d'autorisation d'accès.
- Informe le conducteur de l'installation ou le chef de secteur et le bureau d'exploitation des perturbations éventuelles.
- Affiche en permanence une attitude professionnelle et rassurante, porte la tenue réglementaire.
- Maintient la propreté des postes de travail, des installations et de leurs abords.
- Informe, communique, renseigne et s'assure de la satisfaction des clients.
- Maintient en bon état les accès, les zones de travail et les cheminements.
- Régule l'admission des usagers en accord avec les conducteurs d'installations.
- Interdit l'accès aux postes de travail à toute personne étrangère au service
- Contrôle les titres de transport.
- En cas de crise ou d'interruption de service des remontées, assure l'information, la gestion des flux en collaboration avec le bureau d'exploitation.
- En cas de fraude, sanctionne et dresse un procès-verbal, en s'intégrant systématiquement dans une logique de dissuasion et d'accompagnement du client.
- Gère les conflits avec les clients avec courtoisie et respect, en faisant preuve de sang-froid. Informe immédiatement sa hiérarchie en cas de comportement agressif d'un client.
- Assure le suivi et l'archivage des dossiers.
- En cas de besoin et à la demande de son supérieur hiérarchique assure des missions d'agent d'exploitation dans la limite de ses compétences et de sa formation.
Profil recherché :
SAVOIR-FAIRE :
* Connaissance des consignes particulières au poste * Connaissance des consignes d'autorisation d'accès du domaine. * Maitrise des outils informatiques (SKIDATA) * Travailler en altitude et en extérieur * Ecouter et renseigner la clientèle * Connaissance des Règlements de Police. * Anglais (contact fréquent avec notre clientèle internationale).
SAVOIR-ÊTRE :
* Être souriant et courtois * Être ponctuel, assidu et dynamique * Être volontaire et disponible * Communication, transversalité. * Confidentialité et discrétion * Être intègre
QUALIFICATION :
Assermentation