About this role
¡Buscamos Senior IT Process Analyst! | Modalidad Híbrida (Polanco, CDMX) ¿Eres un profesional apasionado por optimizar procesos de TI, conectar las áreas de Negocio y Tecnología, y buscas un nuevo desafío en proyectos de transformación digital ? ¡Tenemos una excelente oportunidad para ti! Buscamos un Senior IT Process Analyst para unirse a un proyecto dinámico y de gran impacto en el sector de TI, Desarrollo de Software y E-commerce . Objetivo del Puesto Serás el puente clave entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos (Desarrollo, Arquitectura y Tecnología) . Tu rol principal será analizar, diseñar, mapear y documentar procesos claros, eficientes y accionables que impulsen la operación y evolución digital . ¿Qué buscamos? (Requisitos Indispensables) Experiencia: 5+ años en IT Process Analysis , Process Management o Consultoría de TI . Mapeo y Análisis de Procesos: Dominio en levantamiento, análisis y documentación de procesos AS-IS / TO-BE , diagramas de flujo ( workflows ), detección de brechas ( gaps ), riesgos y dependencias . Integración Negocio - TI: Capacidad comprobada para interpretar requerimientos de negocio y traducirlos para equipos de Development , Architecture e IT Operations . Metodologías ITIL: Conocimiento sólido de mejores prácticas ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level, Knowledge Management) y Certificación ITIL Foundation indispensable . Sector E-commerce: Experiencia en entornos y plataformas de comercio electrónico (procesos de canales digitales, Order Management , pasarelas de pago, catálogo e integraciones) . Gestión de Entregables: Experiencia coordinando actividades con equipos de desarrollo mediante seguimiento de Backlog & Tracking y metodologías ágiles . Idioma: Inglés intermedio . Competencias clave: Perfil proactivo, excelente capacidad de resolución de problemas y enfoque en trabajo en equipo . Puntos Deseables (Plus) Conocimientos en BPM / BPMN y herramientas como Bizagi o Visio . Experiencia con herramientas ITSM como Jira Service Management o ServiceNow . Certificación o conocimientos en ITIL 4 y Agile / Scrum . Experiencia previa en proyectos de modernización de aplicaciones y transformación de TI . ¿Qué ofrecemos? Duración: Proyecto inicial de 3 meses con alta posibilidad de extensión . Modalidad de trabajo: Esquema Híbrido en Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX . Horario laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs . Integración a un entorno profesional enfocado en la innovación, calidad tecnológica y desarrollo constante . ¿Te interesa la vacante o conoces a alguien que encaje con el perfil? Postúlate enviando tu CV actualizado o déjanos un mensaje para ponernos en contacto contigo. ¡Queremos conocerte!