About this role
Til anerkendt og større forhandler I Hørsholm og Birkerød som forhandler af VW samt Cupra/Seat søges til vores Hørsholm afdeling en SERVICEMINDED person der kan holde styr på de kundemæssige og administrative opgaver i en travl service og værkstedsorganisation. POSITIONEN Stillingen som ansvarlig kundeservice medarbejder er blevet en af de vigtigste poster i eftermarkedsorganisationen, som skal sikre en høj kundetilfredshed igennem udstrakt kundeservice samtidig med at holde styr på de administrative opgaver, i fællesskab med den kompetente stab af medarbejder der dagligt servicerer nogle af de mest populære mærker på markedet. Du får ansvaret for at sikre en positiv udvikling i effektivitet, kundetilfredshed og kvalitet og således bidrage til en positiv økonomisk udvikling for forretningen. Som kundeservice medarbejder rapporterer du til værkstedschefen i den pågældende forretning. Følgende opgaver vil være en del af dit ansvar: Ledelse af værkstedet der består af 4- 6 medarbejdere Behandle kunde sager, garanti- og goodwillsager og kommunikerer mundtligt såvel som skriftligt med krævende kunder Kommunikation med kunderne Booke biler / leje biler / service Telefonbetjening af kundehenvendelser Behandle Leads Fakturering Fakturere lejebiler / værkstedsfakturaer Kundebetjening Kvalitet og service skal på alle måder være i højsædet, så alle kunder får en god oplevelse både når de er og har været på værkstedet. Du har en motiverende ledelsesstil Som person er du meget serviceminded Du er i besiddelse af et højt energiniveau Du kan holde mange bolde i luften Du er skarp på IT-fronten Du har gode kommunikationsevner både på telefon og på mail. KANDIDATEN Den ideelle kandidat har gerne erfaring fra automobilbranchen og meget gerne med baggrund i et af VAG´s produkter og dermed erfaren med denne IT-platform, har teknisk flair og forståelse og har. Det er en klar forudsætning for succes i dette job, at man er ordholdende og serviceminded, samt at man kan begå sig over for kunderne og forstår, hvordan man sikrer en høj grad af kundetilfredshed, ligesom solide samarbejdsevner er en forudsætning. Det er vigtigt, at man kan efterleve og helhjertet gå ind for virksomhedens målsætning og dermed medvirke til at sikre en optimal servicegrad og tilfredsstillende økonomiske resultater. Vi tilbyder Stillingen aflønnes på niveau med de krav, der stilles, som en kombination af fast løn, pensionsordning og sundhedsordning. IT Praktisk erfaring med MS Pakken. UDDANNELSE Det forventes af du har en værkstedsmæssig uddannelse med VAG produkter, og du har som minimum et par års ledelseserfaring. TILTRÆDELSE Så hurtigt som muligt, så vent ikke med at søge. Lasse Fredskov Tlf. 20 45 80 66 Mail: [email protected] Ansøg her Søg stillingen Autohuset Hørsholm blev etableret som forhandler af Volkswagen af Bo Sejr Johansen, der stadig er direktør og indehaver af virksomheden. I dag hører de til blandt de største Volkswagen-forhandlere i Danmark. Udover at sælge Volkswagen er de også autoriseret Škoda, SEAT og CUPRA Servicepartner. En del af de ansatte hos Autohuset Hørsholm har været med siden begyndelsen i 1992, og de har siden suppleret med nye kræfter, så der eksisterer et godt og solidt hold, der har én ting til fælles: De brænder allesammen for biler og for god kundeservice! Læs mere til Autohuset Hørsholm her. Lyder stillingen som noget for dig, så klik på "Søg stillingen" herunder Søg stillingen