About this role
Contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità ricerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e professionale. Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.
Mansioni: - Gestione delle chiamate in entrata (circa 60 contatti al giorno) - Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale - Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative - Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni - Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti
Requisiti: - Diploma di scuola secondaria superiore - Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo - Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici - Pazienza, precisione e attitudine al problem solving - Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati
Offerta e benefit: - Retribuzione lorda mensile 1.400–1.600 € (CCNL Commercio) - Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time - Buoni pasto giornalieri - Formazione continua retribuita con affiancamento operativo - Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani - Welfare aziendale e convenzioni interne
Sede di lavoro: Terni. Disponibilità entro 2 settimane.