About this role
Definició del lloc: Professional encarregat/da de realitzar la primera acollida de les persones usuàries, gestionar l’accés i els temps d’espera, detectar possibles situacions de risc i facilitar la coordinació amb l’equip professional. Funcions i responsabilitats del lloc : Realització de la primera acollida i identificació de la demanda de les persones usuàries. Gestió de l’accés al servei, cites i demandes sense cita. Orientació de les persones usuàries cap al professional o recurs corresponent. Organització i gestió dels espais i temps d’espera, contribuint a mantenir un entorn tranquil i segur. Fomentar una bona convivència veïnal. Detecció precoç de situacions de risc, conflicte, consum, intoxicació o desregulació. Realització d’una primera intervenció de contenció verbal i desescalada, dins de les funcions del lloc. Activació i comunicació amb l’equip professional davant d’incidències o situacions que requereixin intervenció. Aplicació dels protocols establerts davant situacions de crisi o emergència. Registre i traspàs de les incidències i informacions rellevants a l’equip. Participació en les reunions i espais de coordinació necessaris. Formació i experiència necessària per desenvolupar les funcions: Grau Superior en Integració Social Es valorarà formació en disciplines socials. Es valorarà experiència en atenció directa a persones en situació de vulnerabilitat o alta complexitat. Es valorarà experiència en la gestió de situacions de conflicte, crisi o desregulació. Es valorarà coneixement o experiència en l’àmbit de la salut mental i/o drogodependències. Habilitats, aptituds i actituds per al lloc de treball : Capacitat d’acollida, escolta i comunicació amb persones amb perfils diversos. Capacitat d’observació i detecció de situacions de risc o necessitat d’intervenció. Habilitats de comunicació assertiva i capacitat de contenció i desescalada verbal. Capacitat per establir límits clars i adequats. Capacitat per gestionar situacions complexes i de tensió. Capacitat per discriminar situacions d’urgència i prioritat. Capacitat de coordinació i treball en equip. Capacitat d’adaptació als canvis i a situacions imprevistes. Iniciativa, autonomia i proactivitat. Responsabilitat, rigor i confidencialitat. Empatia, respecte i orientació a l’atenció a les persones. Capacitat per treballar en situacions d’estrès. Altres requisits Es valorarà carnet de conduir B1. Interdependència : Estarà sota la supervisió del director del projecte. Tipus de contracte : Indefinida Jornada laboral: Parcial Horari/Torn: 35h/setmanals dilluns a divendres. Matins (8:00-15:00) Data d'incorporació : Immediata Retribució i altres compensacions: 1.638,25 € brut mensual / 12 pagues