About this role
CONTRACTE DE SUBSTITUCIÓ 1. FUNCIONS A DESENVOLUPAR - Atenció individualitzada a les persones usuàries del servei. - Realització de tràmits telemàtics, tals com: Identificacions digitals (Cl@ve, certificat digital, etc.), sollicitud d’ajudes (SEPE, IMV, RGC, altres), sol·licitud de cita prèvia (SOC, Ajuntament, Seguretat Social, etc.), altres gestions. - Coordinació amb els referents de les persones usuàries (Serveis Socials, Entitats, etc.) - Sistematització dels casos atesos a la base de dades (CRM). - Redacció de memòries i de projecte. - Coordinació amb la resta de professionals de l’entitat. 2. REQUISITS Competències digitals. Coneixements d’ofimàtica. Formació i/o experiència en l’àmbit social. Nivell alt de català i castellà. 3. ES VALORARÀ Formació específica en les tasques descrites. Vincle previ amb Espai d'Inclusió i Formació Casc Antic. Coneixement de llengües estrangeres. Participació en altres espais associatius i/o de militància. 3. COMPETÈNCIES Específiques del lloc de treball: Capacitat resolutiva. Orientació a l'organització horitzontal i el treball en equip. Visió estratègica, proactivitat, i capacitat d'innovació. Organització i planificació. Habilitats comunicatives. Transversals a l'entitat: Autonomia i responsabilitat. Flexibilitat per l'assumpció de tasques i funcions diverses relacionades amb l'àmbit de treball. Capacitat, motivació, disposició i flexibilitat per a treballar en equip i amb voluntariat. Capacitat de comunicació, empatia i interacció positiva amb les persones.