About this role
Als Store Facility Coordinator ben je verantwoordelijk voor het behandelen, registreren en opvolgen van technische en facility-gerelateerde meldingen (tickets) vanuit onze winkels. Je zorgt ervoor dat deze correct worden verwerkt en opgevolgd volgens de interne procedures en serviceafspraken. Jouw verantwoordelijkheden 1. Beheer van tickets en communicatie Verwerken van inkomende tickets en doorzetten naar de juiste aannemers via het systeem Opvolgen van meldingen tot volledige afhandeling Telefonisch en via mail contact met winkels voor bijkomende informatie en statusupdates Coördineren van interventies met externe partners en interne diensten 2. Administratie en opvolging Verwerken van werkbonnen en facturen in het systeem Registreren van onderhouds- en interventierapporten Opvolgen van contractafspraken en uitvoering van werken 3. Beheer van winkelpark Verantwoordelijk voor een deel van het winkelpark (NL-, FR- en tweetalige filialen) Zorgen voor een correcte en efficiënte afhandeling van technische meldingen 4. Systemen en tools Werken met o.a. Planon voor het beheer van alle technische componenten binnen het winkelpark Profiel Hard skills: Zeer goede kennis Nederlands en Frans (gesproken en geschreven) Goede kennis van MS Office Ervaring met facility management is een plus Affiniteit met systemen (zoals Planon) of snel nieuwe tools kunnen aanleren Technisch inzicht om problemen correct te analyseren en door te vertalen naar aannemers Soft skills: Hands-on mentaliteit Sterk organisatorisch vermogen Communicatief sterk Stressbestendig en oplossingsgericht