About this role
Objetivo del puesto. Asegurar el procesamiento, despacho y entrega eficiente de altos volúmenes de paquetes y sobres dentro de los tiempos de compromiso (SLA), optimizando la productividad de las rutas de mensajería, minimizando la tasa de fallos en primera entrega y coordinando la operación de clasificación e ingesta diaria en la estación de distribución. Actividades clave: Zonificación y Ruteo Dinámico: Asignar densidades de carga y zonas geográficas optimizadas para mensajeros en van, motocicletas o bicicletas de reparto. Seguimiento punto a punto: Monitorear en tiempo real a la flota (propia o permisionarios/terceros) verificando el cumplimiento de la ventana horaria de entrega. Manejo de excepciones e incidencias: Gestionar en vivo paquetes no entregados por ausencia de destinatario, dirección incompleta y zonas de acceso restringido. Formación Académica Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Cadena de Suministro, Administración o carreras afines. Experiencia Laboral • Mínima: 3 a 4 años en empresas de mensajería, paquetería express, couriers internacionales/nacionales o plataformas de entregas de última milla de alto volumen. Conocimientos Técnicos y Herramientas • Sistemas de gestión de paquetería: Manejo de plataformas de tracking, lectores/scanners de código de barras (handhelds/PDAs). • Infraestructura de Hubs: Conocimiento operativo en bandas transportadoras, sorters y zonificación postal. • Análisis de Datos: Excel intermedio-avanzado para análisis de densidad de rutas, balanceo de cargas y métricas de productividad. Competencias y Habilidades Blandas • Trabajo bajo alta presión: Capacidad para resolver imprevistos durante picos operativos (Peak Season, Cyber Days, Hot Sale). • Agilidad y sentido de urgencia: En paquetería, minutos de retraso en la salida de la estación afectan el SLA de todo el día. • Enfoque a la precisión y detalle: Cero tolerancia a paquetes extraviados o mal clasificados. • Liderazgo operativo: Manejo directo con choferes, mensajeros e personal operativo de almacén. Que tenemos para ti • Oportunidades de crecimiento. • Bono por productividad. • Vales de despensa. • Primas superiores a la ley