About this role
CaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail banking in Spain and Portugal makes it a key player in supporting sustainable economic growth. 🚀 Empieza hoy la carrera que te llevará donde tú quieras ¿Buscas algo más que un trabajo? En CaixaBank buscamos jóvenes con talento, ambición y ganas de crecer que quieran desarrollar una carrera profesional en una de las entidades financieras más innovadoras y transformadoras de Europa. Vivimos un momento de cambio sin precedentes, impulsado por la digitalización, los datos y la inteligencia artificial. Por eso buscamos personas curiosas, con mentalidad abierta, capaces de aprender constantemente y con ilusión por formar parte de la nueva banca que estamos construyendo. 💡 ¿Cuál será tu misión? Acompañar a nuestros clientes en momentos importantes de su vida, entendiendo sus necesidades y ayudándoles a tomar las mejores decisiones financieras. Serás la cara más cercana de CaixaBank, combinando la mejor tecnología con algo que nunca podrá sustituirse: la confianza, la empatía y el asesoramiento experto. Trabajarás junto a profesionales altamente cualificados, aprenderás de ellos desde el primer día y contribuirás a ofrecer una experiencia diferencial a nuestros clientes. Which projects do we work on? Asesoramiento y comercialización e productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales. Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes. Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes. Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas. Ofrecer una atención al cliente excelente, en línea con el nuevo modelo de negocio. What do we offer? Porque aquí no vienes solo a desempeñar una función. Vienes a formar parte de una organización cuyo propósito es contribuir al bienestar financiero de las personas y al progreso de toda la sociedad. Somos líderes en innovación, transformación digital y experiencia de cliente, pero también una entidad reconocida por poner a las personas en el centro de todas sus decisiones. Además, contamos con el respaldo de la Fundación "la Caixa", una de las mayores fundaciones de Europa, impulsando iniciativas que generan oportunidades y un impacto positivo real en la sociedad. Job profile Responsible for the daily operations and the appropriate commercial activity to offer the best possible service to customers while managing the administrative burden of the office. Minimum requirements Capacidad de análisis comercial del mercado del ámbito territorial, orientación a resultados, capacidad de planificación y gestión por objetivos. Capacidad de escucha activa y habilidades sociales y comerciales. Tener un mínimo de experiencia contrastada en red de oficinas. Dominio de los servicios digitales que ofrece la entidad (Operativa Now, Sign, Pay ...) Skills H CUSTOMER SERVICE QUALITY H COMMERCIAL SYSTEMATICS H KNOWLEDGE OF CUSTOMERS AND SECTORS H CUSTOMER RELATIONSHIP MODEL H PRODUCT COMBINATION-BASED SALES H CLOSING SALES, NEGOTIATION AND AGREEMENTS H BANKING AND/OR FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICES S.1.1 ALLIANCES – COLLABORATION AND TRANSVERSALITY S.1.4 ALLIANCES – COMMUNICATION S.1.3 ALLIANCES – INFLUENCE S.1.2 ALLIANCES – CUSTOMER ORIENTATION S.2.1 HUMANISM – COMMUNICATION AND EMPATHY S.2.2 HUMANISM – LEADERSHIP AND TEAM DEVELOPMENT / SELF-LEADERSHIP S.4.1 ANTICIPATION – ANTICIPATION AND CHANGE MANAGEMENT S.3.1 EMPOWEREMENT – FOCUS ON RESULTS S.5.1 DIVERSITY – PROMOTING DIVERSITY H ANTICIPATION AND PROACTIVE IDENTIFICATION OF BUSINESS OPPORTUNITIES H COMMERCIAL TOOLS H INTERNAL REGULATIONS AND PROCEDURES AGAINST MONEY LAUNDERING H AI LITERACY