About this role
APPLICATION ENGINEER Máte zkušenosti s IT podporou, správou koncových stanic a baví vás hledat příčiny technických problémů? Chcete být důležitým článkem mezi uživateli a IT technologiemi? Přidejte se k nám a podílejte se na zajištění bezproblémového fungování IT prostředí pro naše zákazníky. Kdo jsme? Atos Group je globální technologická společnost s přibližně 74 000 zaměstnanci ve 68 zemích světa. Zaměřujeme se na digitální transformaci, cloudová řešení, kybernetickou bezpečnost, správu aplikací a moderní digitální pracoviště. V České republice působíme pod značkami Atos a Eviden, kde realizujeme projekty pro významné klienty z privátního i veřejného sektoru. Máte zkušenosti s IT podporou, správou koncových stanic a baví vás hledat příčiny technických problémů? Chcete být důležitým článkem mezi uživateli a IT technologiemi? Přidejte se k nám a podílejte se na zajištění bezproblémového fungování IT prostředí pro naše zákazníky. Kdo jsme? Atos Group je globální technologická společnost s přibližně 74 000 zaměstnanci ve 68 zemích světa. Zaměřujeme se na digitální transformaci, cloudová řešení, kybernetickou bezpečnost, správu aplikací a moderní digitální pracoviště. V České republice působíme pod značkami Atos a Eviden, kde realizujeme projekty pro významné klienty z privátního i veřejného sektoru. EVIDENtně k nám patříte, pokud máte: Praxi na pozici L1/L2 IT Support, Service Desk nebo SPOC (Single Point of Contact). Zkušenosti se správou a distribucí softwarue, ideálně s nástroji typu HCL BigFix nebo obdobnými platformami. Znalost monitorovacích a dohledových systémů, například Zabbix, Nagios, PRTG, Dynatrace nebo MDM řešení. Velmi dobrou znalost prostředí Windows a zkušenosti s troubleshootingem koncových zařízení. Praxi s ITSM nástroji (ServiceNow, Jira Service Management, HelpDesk) a orientaci v principech ITIL. Analytické myšlení a schopnost systematicky hledat příčiny incidentů. Výhodou je základní znalost skriptování (PowerShell, BAT apod.). Český jazyk na úrovni rodilého mluvčího a angličtinu na úrovni B2. Co bude náplní Vaší práce? Poskytování technické podpory koncovým uživatelům a řešení incidentů. Tvorba, testování a distribuce softwarových balíčků. Monitoring a správa klientských stanic,proaktivní řešení problémů. Analýza a návrh řešení technických závad v prostředí Windows. Koordinace incidentů a komunikace mezi uživateli a technickými týmy. Evidence a řešení požadavků prostřednictvím ticketovacích systémů. Podílení se na zlepšování interních procesů a kvality poskytovaných služeb. Hledáme člověka, který: Umí srozumitelně vysvětlit technické problémy netechnickým uživatelům. Dokáže prioritizovat více úkolů současně a dotahovat věci do konce. Je samostatný/á, spolehlivý/á a dokáže převzít odpovědnost. Má proaktivní přístup a chuť neustále zlepšovat fungování služeb. Co nabízíme? 6 týdnů volna (4 týdny dovolené + 2 týdny placeného volna navíc) Flexibilní systém benefitů (cafeterie 14 000Kč ročně) Příspěvek na penzijní připojištění nebo DIP (50 000Kč ročně) Stravenkový paušál (120 Kč za odpracovaný den) Multisport karta Nadstandardní zdravotní péče Firemní notebook a telefon i pro soukromé využití Odborná školení a možnost dalšího profesního rozvoje Stabilní zázemí mezinárodní společnosti Přátelský tým a dlouhodobou spolupráci Pracovní režim Směnný provoz v rozmezí 7:00–18:00 (PO–PÁ) Střídání směn v rámci týmu Převážně práce na pracovišti, možnost práce z domova z provozních důvodů omezena Nástup: dle dohody Zaujala Vás tato příležitost? Zašlete nám svůj životopis a rádi si s Vámi popovídáme o detailech role i týmu. 😊