About this role
Rejoignez l'équipe de l'hôtel Vatel**** Bordeaux en tant que Réceptionniste polyvalent en CDI. Vous avez le sens de l'accueil et le plaisir d'offrir une expérience client en 4 étoiles ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre personnalité est reconnue et où chaque jour est une nouvelle opportunité d'échanger et former nos étudiants ? L'hôtel Vatel, adossée à l'école VATEL de renommée internationale, valorise vos compétences et votre savoir être ! Nous avons à cœur de transmettre notre savoir-faire et d'accompagner de jeunes talents français et internationaux. Au sein d'une équipe de réception soudée de 3 personnes, nous mettons un point d'honneur à allier excellence du service et pédagogie.
Vos missions: Rattaché(e) directement au responsable de service (hébergement), vous serez un pilier de l'expérience client, de la qualité d'hébergement et du développement des compétences des étudiants accueillis :
1. Accueil & Réception : - Check-in / Check-out personnalisés et gestion de la caisse. - Service de conciergerie (recommandations, réservations) et accueil téléphonique/physique. - Gestion de la messagerie et des réservations (Mews)
2. Qualité & Hébergement : - Contrôle qualité des chambres et des espaces communs avant l'arrivée des clients (niveau expert). - Suivi du respect rigoureux des standards de notre établissement 4 étoiles.
3. Pédagogie & Encadrement : - Accueil, intégration et formation pratique des étudiants (stagiaires et apprentis) en réception et aux étages (housekeeping). - Transmission des règles de l'accueil, accompagnement au quotidien et transmission du sens du détail.
Profil recherché : - Vous bénéficiez d'une expérience solide ou confirmée en housekeeping, contrôle qualité ou gouvernance, et vous souhaitez vous épanouir à la réception tout en partageant votre savoir. - Langues : Anglais courant obligatoire (lu, parlé, écrit). - Pédagogie & Relationnel : Bienveillance, patience et goût pour la transmission du métier aux étudiants. - Qualités personnelles : Rigueur, sens aigu du détail, excellente présentation, autonomie et esprit d'équipe indispensables pour une structure à taille humaine. - Niveau : Bac + 2 minimum (BTS Hôtelier ou Bachelor en hôtellerie / hospitality) - Première expérience de 3 ans souhaitée
Ce que nous offrons : - Un cadre de travail privilégié au sein d'un établissement formateur et engagé. - Un rôle clé valorisant à la fois votre expertise en hébergement, votre sens de l'accueil et vos capacités pédagogiques. - CDI à 37 heures hebdomadaires - Mutuelle prise en charge à 60 % - Transport en commun : prise en charge à 50% - Ticket restaurant - Intéressement
Poste à pourvoir début novembre
Pour postuler, merci de nous adresser CV et lettre de motivation