About this role
Montélimar Agglomération Habitat recrute son Assistant(e) d'Accueil et de Gestion.
Rattaché(e) au Département de l'Exploitation et de la Proximité et sous la responsabilité de la Déléguée à l'Exploitation et à la Proximité, l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion est un véritable premier point de contact de MAH. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et contribue à leur apporter un premier niveau de réponse ou à les orienter vers l'interlocuteur compétent. Il/elle joue également un rôle central dans la réception, l'enregistrement et l'orientation des demandes, tout en assurant un appui administratif à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité.
Les principales missions de l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion sont :
L'accueil et relation avec les usagers : - Accueillir, informer et orienter les visiteurs ; - Assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes vers les services concernés ; - Prendre en charge les situations et incidents pouvant survenir à l'accueil, dans le respect des procédures de sécurité ; - Enregistrer les demandes et réclamations nécessitant une intervention ou une réponse de l'entreprise ; - Assurer une relation de qualité avec les locataires, prestataires et fournisseurs.
La Gestion administrative : - Assurer la réception et l'envoi du courrier ; - Gérer la reproduction des badges Vigik ; - Préparer et mettre sous pli les avis d'échéance et assurer leur tri par secteur ; - Enregistrer les demandes de logement ; - Enregistrer les attestations d'assurance habitation ; - Enregistrer les RIB pour le prélèvement automatique ; - Assurer un appui administratif à la Direction : traitement des e-mails, rédaction de courriers, prise de rendez-vous, traitement des factures, etc.
Il/elle pourra également être amené(e) à assurer les missions des autres assistants d'accueil et de gestion en cas d'absence et à participer à d'autres activités selon les nécessités du service.