About this role
- Accueil physique et téléphonique des clients SAV - Ecoute et définition des besoins des clients (tests, diagnostics, et prise en charge) - Tenir la caisse (encaissement, retour client, avoir, bon d'échange, etc.) - Préparation et envoi des colis au service technique + réception colis retour service technique - Gestion des stocks et suivis des stocks SAV - Commande de pièces détachées et suivi des commandes SAV - Demande d'intervention SOLVAREA (planification intervention/ livraison) - Aide au chargement/ déchargement marchandises