About this role
Vos missions : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle/prospect particuliers (BtoC) en magasin : vous prenez connaissance des demandes, analysez et évaluez les besoins et apportez tous les conseils nécessaires sur les produits/services appropriés. - Prise de RDV pour la maintenance/ramonage et pour les technico commerciaux après avoir réalisé la découverte des client et donc leurs projets. - Conseille et encaisse (CB, chèque, espèces) des ventes complémentaires, accessoires, produits et autres. - Reçoit les produits, les marchandises et veille à la conformité de la livraison. - Présente et propose les services dispensés par l'entreprise. - Malgré une prestation externalisée de nettoyage des locaux, veille à la bonne tenue et au nettoyage du magasin. - Participe à la planification de la maintenance et des diverses prestations de ramonages et autres. - Prépare l'inventaire du magasin et participer à l'inventaire. Après une formation dispensée en interne sur l'utilisation d'un outil informatique en place dans l'entreprise, la réalisation de plans d'implantation de cheminées, poêles, foyers et inserts. L'accès au métier reste possible sans expérience en fumisterie mais avec un véritable prérequis : une expérience en vente magasin et en BtoC. Vous connaissez les techniques de ventes , les procédures de gestion commerciales et d'encaissement, vous instaurez une relation de confiance et faites preuve de réactivité.