About this role
Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN CAEN 2 recrute un Conseiller funéraire H/F Dans le cadre de votre mission, vous aurez pour responsabilités principales : - Accueillir les familles et instaurer un climat de confiance pour les accompagner et les conseiller, en répondant à leurs besoins et attentes. - Guider les familles dans la préparation et l'organisation des obsèques, et effectuer les démarches administratives nécessaires. - Coordonner les différents intervenants internes et externes liés aux obsèques, en veillant au bon déroulement des cérémonies. - Maintenir un contact avec les familles tout au long de l'accompagnement pour assurer leur satisfaction, en étant garant du niveau de qualité des prestations. - Développer de bonnes relations avec les potentiels prescripteurs locaux. - Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture, y compris la facturation et le recouvrement. - Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes, incluant l'accueil, le conseil, l'encaissement, la gestion des stocks et l'inventaire.
Profil recherché : Compétences requises : - Connaissance des procédures funéraires et législatives - Maîtrise des techniques d'accompagnement des familles - Bonne gestion des émotions - Compétences en communication orale et écrite - Capacité d'organisation et de planification - Sens de l'accueil et du service client Qualités professionnelles : - Empathie et sensibilité - Discrétion et respect de la confidentialité - Rigueur et précision dans le travail - Capacité d'écoute active et de dialogue - Aptitude à travailler en équipe - Adaptabilité et flexibilité face aux besoins des familles Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.