About this role
Nous recherchons dès à présent un(e) assistant(e) de direction qui interviendra sur les missions suivantes :
1. Accueil et relation client : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, partenaires et fournisseurs, - Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs techniques appropriés, - Fournir les premières informations commerciales et techniques sur les prestations de l'entreprise.
2. Gestion administrative : - Rédiger et suivre les devis techniques (avec l'appui du service technique ou des techniciens), - Préparer et renseigner les dossiers clients (devis, factures, documents contractuels), - Réaliser la saisie et le suivi comptable simple : facturation, règlements, relances, rapprochements bancaires, - Gérer les plannings d'intervention des techniciens et les priorités de traitement (Formation interne logiciel métier « LICIEL »).
3. Suivi commercial : - Assurer une relation de proximité avec les agences immobilières locales et les partenaires du secteur, - Participer à la fidélisation de la clientèle et à la valorisation de l'image de l'entreprise, - Identifier et transmettre les opportunités commerciales au responsable.
4. Activité technique de terrain : - Réaliser les états des lieux locatifs entrants et sortants sur le terrain, - S'assurer de la conformité et la qualité des constats réalisés, - Reporter les informations administratives et techniques dans les outils internes de gestion (ordinateur, tablette , téléphone), - Intervenir dans le secteur géographique de proximité des établissements de l'entreprise.
Compétences requises : Savoir-faire - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie, gestion commerciale), - Connaissance de base en comptabilité et facturation, - Capacités de rédaction et de communication client, - Sens de l'organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers, - Connaissance des procédures d'état des lieux locatifs appréciée (Formation interne possible terrain et logiciel métier),
Connaissances techniques immobilières : - Connaître les diagnostics immobiliers réglementaires : DPE, Amiante, Plomb, Électricité, Gaz, ERP (État des risques et pollutions). - Vérifier la présence et la validité des diagnostics dans les dossiers locatifs.
Savoir-être : - Excellente aisance relationnelle et présentation soignée, - Sens du service client et capacité d'écoute, - Autonomie, rigueur et esprit d'équipe, - Polyvalence entre missions administratives et techniques.