About this role
Après sa rénovation, la Résidence Cap Winston recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour renforcer son équipe. Vos missions principales seront:
Réception : -Assurer les check-in et check-out -Accueillir physiquement les clients et assurer la permanence téléphonique -Gérer les réservations et les demandes clients -Anticiper et répondre aux besoins des résidents et clients -Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme -Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour -Enregistrer les réservations, effectuer le contrôle facturation, le contrôle des encaissements, effectuer les diverses tâches de réception -Promouvoir l'établissement et les différents produits proposés à la clientèle -Renseigner le client sur les activités et modes de déplacement à proximité -Veiller et participer à l'application des différentes réglementations en vigueur Gestion administrative : -Réaliser les tâches administratives confiées : clôtures PMS, rapports (CA, statistiques), rapprochements des paiements, etc.
Sécurité et surveillance: -Veiller à la sécurisation des accès : -Surveiller les entrées dans le bâtiment -Assurer la sécurité des lieux et des personnes sur place Entretien et mise en place : -Veiller à la propreté des espaces communs (réception, lobby, salle de restaurant, bar) -Assurer le nettoyage de certains espaces pendant les shifts -Participer à la mise en place du restaurant -Gérer les demandes de petit-déjeuner en fin de service -Assurer l'approvisionnement en pain et viennoiseries selon les consignes.