About this role
Description du poste :
Manpower SOISSONS recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat Gérer les modifications administratives et/ou financières Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires
Exprérience en administratif, gestion
Aisance relationnelle
Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client
Sens commercial
Contrat 31h/semaine Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap