About this role
Descripción del trabajo
Entregables:
1. Ambientes de clientes provisionados, configurados y preparados para operación en la nube de acuerdo con los requerimientos del servicio.
2. Workspaces de Databricks configurados, administrados y preparados para operación segura y estable.
3. Procesos de onboarding de datos ejecutados, incluyendo ingesta, validación, extracción y entrega de información.
4. Soporte técnico, resolución de issues e investigación de incidentes orientados a continuidad operativa y calidad de servicio.
5. Documentación, enablement al cliente y oportunidades de estandarización, automatización y eficiencia operativa gestionadas
Responsabilidades del cargo:
1. Provisionar, desplegar y configurar ambientes de clientes en la nube para el servicio Ascend Sandbox.
2. Configurar, administrar y soportar workspaces de Databricks, incluyendo permisos, higiene del workspace, preparación operativa y troubleshooting.
3. Ejecutar procesos de onboarding de datos, incluyendo ingesta, validación, extracción y entrega de información según requerimientos definidos.
4. Brindar soporte técnico continuo a clientes, incluyendo investigación, resolución de issues y guidance del servicio.
5. Monitorear la salud operativa y seguir runbooks, procedimientos de soporte y estándares de gobernanza.
6. Apoyar la investigación de incidentes, la recuperación del servicio, el análisis de causa raíz y la implementación de acciones correctivas.
7. Mantener documentación técnica, registros de implementación, knowledge articles y notas de soporte.
8. Ejecutar actividades de enablement al cliente, incluyendo onboarding guidance, soporte de uso y capacitación en mejores prácticas.
9. Trabajar de cerca con el Manager y equipos cross-functional para soportar implementaciones, cambios, upgrades y mejoras del servicio.
10. Identificar oportunidades de estandarización, automatización y eficiencia operativa, aplicando requerimientos de seguridad, gobernanza y manejo de datos en todas las actividades técnicas.
Calificaciones
Profesional o técnico en áreas relacionadas con informática,Experiencia con plataformas y servicios de nube y con Databricks, configuración, administración y soporte operativo; experiencia en onboarding, procesamiento y manejo de datos.Plataformas y servicios de nube; Databricks, SQL, Python y PySpark; procesos de ingesta, movimiento, validación y soporte de datos; gestión de accesos, gobernanza de ambientes y controles de seguridad en la nube; monitoreo, runbooks y documentación operativa. Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.
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