About this role
Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção, o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira, impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios.
Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadasAdaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil, necessidades e maturidade de cada cliente;Entender o negócio do cliente e suas principais dores Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) Sugerir melhorias no uso dos produtos Realizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos)
Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas comerciaisExcelente comunicação e habilidade para conduzir conversas estratégicas com clientesPerfil consultivo e orientado a resultadoOrganização e disciplina Our uniqueness is that we celebrate yours. Experian's people first, inclusive and purpose driven culture is multi award-winning; World's Best Workplaces™ 2025 (Fortune Global Top 25), Great Place To Work™ in 26 countries to name a few. Check out Experian Life on social or explore our Careers Site to understand why. Experian is also proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know at the earliest opportunity.
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