About this role
Cajero Sucursal
Country: Mexico
EL IMPACTO QUE GENERARÁS Brindar atención integral y personalizada a los clientes en ventanilla, ejecutando de manera ágil, segura y precisa las operaciones financieras solicitadas, tales como depósitos, retiros, pago de cheques, cobro de servicios y demás transacciones bancarias. Contribuirás a fortalecer la experiencia del cliente mediante un servicio de alta calidad, asegurando el cumplimiento de la normatividad, políticas internas y lineamientos de seguridad establecidos por el banco, promoviendo la confianza y satisfacción de los clientes en cada interacción. Responsabilidades principales
• Atender y operar transacciones financieras en ventanilla, garantizando exactitud y apego a los procedimientos establecidos. • Realizar depósitos, retiros, pago de cheques, transferencias y demás servicios bancarios autorizados. • Brindar una experiencia de servicio excepcional, identificando y atendiendo oportunamente las necesidades de los clientes. • Verificar la autenticidad y correcta integración de la documentación requerida para cada operación. • Cumplir con los controles operativos, regulatorios y de prevención de riesgos establecidos por la institución. • Gestionar y resguardar el efectivo, valores y documentación bajo su responsabilidad. • Promover el uso de canales digitales y productos financieros acorde con las necesidades de los clientes. • Mantener el equilibrio de caja y realizar los procesos de arqueo conforme a los lineamientos internos. • Resolver dudas y proporcionar orientación sobre productos, servicios y procesos bancarios. • Contribuir al logro de los indicadores de calidad, productividad y servicio de la sucursal. LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Experiencia profesional
• Experiencia en atención al cliente, manejo de efectivo o funciones operativas en instituciones financieras, retail o servicios. • Conocimiento en procesos transaccionales y control de efectivo. Educación
• Bachillerato concluido (Obligatorio). • Licenciatura económico-administrativa o afín (Deseable). Habilidades técnicas
• Manejo de efectivo y operaciones de caja. • Conocimiento de productos y servicios financieros. • Cumplimiento normativo y controles operativos. • Manejo de sistemas transaccionales y herramientas digitales. Habilidades interpersonales
• Orientación al cliente. • Atención al detalle. • Integridad y apego a normas. • Comunicación efectiva. • Trabajo en equipo. • Organización y gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar bajo presión.