About this role
Oficial Admvo Sucursal BEI
Country: Mexico
ES EL MOMENTO En Santander impulsamos el crecimiento de nuestros clientes a través de una experiencia ágil, eficiente y de excelencia operativa. Buscamos un(a) Oficial Administrativo que contribuya al cumplimiento de los procesos operativos y administrativos del segmento, garantizando una atención oportuna a clientes internos y externos, así como la correcta gestión de trámites y documentación. EL IMPACTO QUE GENERARÁS Serás responsable de brindar soporte administrativo a los Ejecutivos del segmento de Empresas e Instituciones, gestionando de manera eficiente los procesos de apertura, actualización y mantenimiento de cuentas, así como la formalización de servicios transaccionales. Tu contribución será clave para asegurar una operación sin errores, optimizar tiempos de respuesta y fortalecer la experiencia de servicio de nuestros clientes. Principales responsabilidades:
• Gestionar los procesos de apertura, actualización y mantenimiento de cuentas de clientes del segmento de Empresas e Instituciones. • Capturar, validar, integrar y enviar documentación operativa a las áreas centrales, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos internos. • Dar seguimiento oportuno a solicitudes, trámites e incidencias hasta su correcta conclusión. • Elaborar, revisar y gestionar la documentación requerida para la contratación y mantenimiento de servicios de Banca Electrónica. • Coordinar con áreas centrales la atención de requerimientos operativos para garantizar la correcta implementación y operación de los productos y servicios contratados por los clientes. • Identificar y prevenir errores operativos mediante revisiones documentales y controles de calidad. • Proporcionar soporte administrativo a los Ejecutivos Comerciales, contribuyendo a la optimización de su carga operativa y permitiéndoles enfocarse en actividades de negocio. • Mantener controles y registros actualizados de los trámites bajo su responsabilidad. • Cumplir con las políticas, normativas regulatorias y lineamientos institucionales aplicables al puesto. • Participar en actividades y funciones adicionales que sean asignadas conforme a las necesidades operativas y estratégicas del negocio. LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Experiencia profesional
• Experiencia en actividades administrativas, operativas o de servicio al cliente dentro del sector financiero, bancario o de servicios. (Deseable) • Experiencia en gestión documental, seguimiento de trámites y atención a clientes internos y externos. (Obligatorio) • Conocimiento de procesos operativos relacionados con apertura y mantenimiento de cuentas. (Deseable) Educación
• Licenciatura concluida o en curso en Administración, Financiera, Economía, Contabilidad, Mercadotecnia o áreas afines. (Obligatorio) Idiomas
• Inglés básico a intermedio. (Deseable) Habilidades técnicas
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y Outlook. (Obligatorio) • Gestión y control documental. (Obligatorio) • Conocimiento de productos bancarios y servicios de Banca Electrónica. (Deseable) • Captura y validación de información en sistemas operativos. (Obligatorio) Habilidades interpersonales
• Organización y atención al detalle. • Orientación al cliente. • Comunicación efectiva. • Trabajo en equipo. • Proactividad. • Planeación y seguimiento. • Capacidad de análisis y resolución de problemas. • Adaptabilidad y gestión de prioridades. VALORAMOS TU IMPACTO Valoramos profesionales comprometidos con la excelencia operativa, capaces de ejecutar procesos con precisión, generar soluciones eficientes y mantener una orientación constante hacia el cliente. Buscamos personas que disfruten colaborar con equipos multidisciplinarios y que contribuyan activamente a la mejora continua de nuestros procesos. CUMPLIMIENTO LOCAL El candidato seleccionado deberá cumplir con las políticas internas, requisitos regulatorios y lineamientos de cumplimiento aplicables a la entidad y al país donde desempeñe sus funciones, incluyendo las normativas relacionadas con prevención de lavado de dinero, protección de información y conducta corporativa. ¿Y AHORA QUÉ? Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera dentro de una organización global, innovadora y centrada en las personas, postúlate y forma parte de un equipo comprometido con generar experiencias extraordinarias para nuestros clientes y comunidades.