About this role
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a en gestión administrativa, logística o áreas afines que cuente con 1 año de experiencia en el área. Misión del cargo: Garantizar la correcta gestión, seguimiento y trazabilidad de las devoluciones, garantías, averías y requerimientos de servicio al cliente, asegurando la administración adecuada de la información y documentación asociada, con el fin de contribuir a la satisfacción del cliente, la mejora continua de los procesos y el control de la operación logística. Funciones específicas: - Realizar la trazabilidad de las devoluciones y garantías desde su recepción hasta el cierre del proceso. - Recibir, gestionar y realizar seguimiento a novedades, PQRS, devoluciones y garantías, asegurando su solución oportuna. - Generar y suministrar información para la elaboración de informes de averías, devoluciones, garantías e incidencias. - Identificar los productos que presentan mayor número de recl