About this role
Empresa del sector tecnológico solicita para su equipo de trabajo Gestor de Mejora Continua TI Nivel académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Estudios Complementarios (si requiere): Certificación ITIL 4 o superior. Experiencia : Mínimo 2 años de experiencia como Gestor de Procesos (contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional). Dentro de la experiencia requerida, contar con mínimo 1 año de experiencia en el manejo de herramientas para la gestión de incidentes y requerimientos, como: Service Now, Aranda, BMC, HP Service Manager o afines. Funciones: Gestionar y optimizar procesos de TI bajo un enfoque de mejora continua. Analizar incidentes y requerimientos para identificar causas recurrentes y oportunidades de mejora. Administrar y realizar seguimiento de casos mediante la herramienta establecida. Identificar y proponer acciones correctivas, preventivas y de optimización de los procesos. Cond