About this role
Importante cooperativa del sector financiero busca un/a Analista SAC. Funciones: - Atender y gestionar las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y consultas de los clientes a través de los diferentes canales de atención. - Analizar y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes, garantizando respuestas oportunas, claras y ajustadas a los procedimientos establecidos. - Registrar, actualizar y mantener la información de las solicitudes y casos gestionados en los sistemas o herramientas dispuestas por la organización. - Identificar las causas recurrentes de las solicitudes, quejas y reclamos, y proponer acciones de mejora orientadas a fortalecer la experiencia del cliente. - Elaborar informes y reportes de gestión sobre los indicadores de atención, tiempos de respuesta, niveles de satisfacción y comportamiento de los requerimientos. Salario: $3.203.000 + prestaciones legales Tipo de contrato: Fijo laboral especial Horario de trabajo: lunes a viernes: 7:30 a. m. a 5