About this role
Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Supervisor(a) de Cobranza: Profesional responsable de liderar, coordinar y supervisar el equipo de asesores de cobranza, garantizando el cumplimiento de las metas de recaudo y los indicadores de gestión establecidos por la organización. Entre sus funciones se encuentran realizar seguimiento continuo al desempeño del equipo, brindar retroalimentación y acompañamiento para fortalecer los resultados, gestionar novedades operativas, hacer seguimiento a los casos asignados, coordinar reuniones de control y comunicar oportunamente las novedades de la operación. Asimismo, apoya la mejora continua de los procesos y atiende requerimientos internos relacionados con la gestión de cartera. Requiere conocimientos en servicio al cliente y manejo de tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Debe contar con habilidades de comunicación asertiva, conciliación, orientación al servicio, liderazgo, trabajo en equip