About this role
Empresa importante requiere para su equipo de trabajo COSTUMER SERVICE BILINGUES ATENCION AL CLIENTE Brindar atención y servicio al cliente en inglés y español a través de los canales de Chat y Voice. Atender consultas, solicitudes, inquietudes y requerimientos de los clientes, ofreciendo información clara y oportuna. Identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones efectivas en el primer contacto, cuando sea posible. Gestionar llamadas entrantes y conversaciones por chat, manteniendo una comunicación profesional, cordial y empática. Registrar y actualizar correctamente la información de cada interacción en las plataformas y sistemas establecidos. Realizar seguimiento a casos que requieran gestión adicional y efectuar las respectivas escalaciones de acuerdo con los procedimientos de la campaña. Cargo Requerido: Asesor de servicio de postventa Nivel de Formación: Bachiller Experiencia: 12 meses �rea de Experiencia: Servicio al cliente Salar