About this role
MAAKAL COLOMBIA S.A. solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 36 meses para desempeñar el cargo de Coordinador/a de soporte tecnológico. Formación académica: tecnólogo/a en Sistemas, profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras afines. Funciones específicas: -Coordinar y supervisar la operación de la Mesa de Servicios TI, asignando y haciendo seguimiento a incidentes y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos. -Liderar y acompañar técnicamente al equipo de soporte, realizando seguimiento a la calidad del servicio, tiempos de atención y solución de casos. -Diagnosticar y coordinar la solución de incidentes de hardware y software, especialmente en equipos del ecosistema Apple y Windows. -Administrar y soportar dispositivos corporativos mediante Apple Business (AB) y soluciones MDM, incluyendo enrolamiento, perfiles, aplicac