About this role
Encabezado AGENTE DE SERVICIOS CEMENTOS PROGRESO S,A / SEDE: LA PEDRERA Misión Ejecutar la programación de la orden de los clientes, resolver cualquier conflicto o queja que se origine en algunas de las etapas del proceso de orden hasta entrega de cada uno de los pedidos de los clientes. Funciones principales 1. Registrar: todas las solicitudes del proceso de Orden a Entrega de los Ejecutivos de Venta, de su jefe o de clientes. para asegurar la entrega de producto al cliente. 2. Actualizar: diariamente el informe de ventas de la cartera asignada contra metas establecidas por Ejecutivo de Ventas. para monitorear los volúmenes de venta. 3. Asegurar: el registro en el sistema de las necesidades logísticas del cliente para apoyar al área de Logística a prever alguna situación especial en la entrega del pedido. 4. Elaborar: y entregar a tiempo y en forma exacta todos los reportes que se requieran de su proceso para asegurar el soporte a los Ejecutivos y clientes. 5. Brindar: soporte a todas las actividades relacionadas con la plataforma y cultura de servicio al cliente. para garantizar la continuidad del servicio. Educación Área o carrera: • Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera a fín. - Estudiante Experiencia Laboral Área: Servicio al Cliente (Requerido) Puesto: Atención al Cliente, Agente de Servicios, atención a reclamos. Años: 2 Nota: Manejo de SAP S4HANA (deseable) y Excel intermedio (requerido). Otro Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes y sabado medio día. Contar con Pasaporte vigente Manejo Ingles intermedio- (ideal) Disponibilidad de movilización entre sedes.