About this role
Unlock your full potential Die Orise Digital GmbH ist Teil der Marke Orise und begleitet produzierende Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation. Unsere Leistungen reichen von der Prozessplanung und -optimierung über Betriebsmodelle (SAP und Non-SAP), SAP S/4HANA-Projekte, Business Intelligence bis hin zu eigenen Add-ons und Cloud-Produkten vor allem im Hinblick auf die SAP Cloud Strategie - von SAP Cloud ERP Private, SAP Cloud ERP Public über die BTP bis hin zu weiteren SAP Cloud Produkten. Unser Fokus liegt auf Lean-Prinzipien, SAP-Standards und KI-Readiness . Mit Agilität und Partnerschaftlichkeit schaffen wir nachhaltigen Mehrwert für unsere Kund:innen – menschlich nah, technologisch stark . Deine Aufgaben Incident- und Service-Request-Management Bearbeitung von SAP Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support Analyse und Behebung von Fehlern innerhalb vereinbarter Service Levels Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets Kommunikation mit Key Usern und Fachbereichen Durchführung von Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen Koordination mit SAP, Hosting-Partnern sowie internen Spezialisten SAP Applikationssupport Unterstützung von Anwendern in den betreuten SAP-Modulen Analyse fachlicher und technischer Fragestellungen Umsetzung kleiner Konfigurationsanpassungen und Optimierungen Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen Unterstützung bei Changes, Releases und Transporten Pflege und Erweiterung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen Service Management Arbeiten nach definierten ITSM-Prozessen Einhaltung von Incident-, Problem-, Change- und Request-Management-Prozessen Sicherstellung der vereinbarten Service Levels Mitwirkung an Service Reviews und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen Unterstützung bei der Standardisierung und Automatisierung von Supportprozessen Compliance & Governance Einhaltung von Kundenrichtlinien und Compliance-Vorgaben Berücksichtigung von Audit-, Dokumentations- und Change-Control-Anforderungen Unterstützung bei Berechtigungskonzepten und Segregation-of-Duties-Anforderungen Dokumentation von Änderungen und Supportaktivitäten gemäß Vorgaben Mitarbeit bei Security- und Compliance-Reviews SAP Security & Basis (wünschenswert) Unterstützung bei Benutzer- und Rollenverwaltung Analyse von Berechtigungsproblemen Mitarbeit bei Berechtigungskonzepten Grundkenntnisse in SAP Basis, Transportwesen und Systemarchitekturen Zusammenarbeit mit SAP Basis Teams bei technischen Themen Dein Profil Fachliche Anforderungen T-Shape Profil Schwerpunktmodul (mindestens eines) SAP FI (Finance) SAP CO (Controlling) SAP MM (Material Management) SAP SD / Logistik SAP PP SAP WM/EWM Zusätzliche Modulkenntnisse Erfahrung in mindestens zwei weiteren Bereichen: SAP FI SAP CO SAP MM SAP SD SAP PP SAP WM/EWM SAP QM SAP PM SAP WM SAP BTP Qualifikationen Mid-Level Consultant 3 bis 7 Jahre Erfahrung im SAP Application Support Erfahrung in mindestens einem SAP-Kernmodul Kenntnisse von ITSM-Prozessen (ITIL von Vorteil) Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Senior Consultant Mehr als 7 Jahre Erfahrung im SAP Application Support oder Consulting Tiefgehende Expertise in mindestens einem SAP-Kernmodul Erfahrung mit komplexen SAP-Landschaften und Integrationsszenarien Fähigkeit zur eigenständigen Beratung von Fachbereichen Coaching und Unterstützung von Junior- und Mid-Level-Kollegen Erfahrung in Compliance-, Berechtigungs- und Governance-Themen Persönliche Anforderungen Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Analytische und strukturierte Arbeitsweise Hohe Problemlösungskompetenz Sehr gute Kommunikationsfähigkeit Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch Bereitschaft, sich in neue SAP-Lösungen und Prozesse einzuarbeiten Wünschenswerte Zusatzqualifikationen SAP-Zertifizierungen ITIL Foundation oder vergleichbare ITSM-Zertifizierung Erfahrung mit SAP S/4HANA Kenntnisse in SAP Berechtigungen und GRC Grundkenntnisse SAP Basis Erfahrung mit Jira, ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Werkzeugen Erfahrung in regulierten Umgebungen mit Compliance-, Audit- oder SOX-Anforderungen #LI-CW1 Dein Benefit ADVANCED Work Erlebe eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, geprägt von Wertschätzung, Respekt und einer familiären Kultur. Schon ab dem ersten Tag wirst du unseren ADVANCED Spirit erleben. ADVANCED Education Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung kontinuierlich. ADVANCED Recognition Neben Wertschätzung für dein Engagement bieten wir dir attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und eine Firmenfitness-Karte . Denn wir wissen: Nach anspruchsvollen Aufgaben ist eine aktive, individuelle Freizeitgestaltung wichtig – und unterstützen dich dabei. Arbeitsort An einem unserer Standorte in Rottweil, Göppingen, Frankfurt, Freiburg, Münster oder mit entsprechender Regelung für mobiles Arbeiten an deinem persönlichen Lebensmittelpunkt . Interesse? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als SAP Consultant Support (all genders) . Wir prüfen jede Anfrage individuell und melden uns zeitnah bei dir zurück.