About this role
¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️ Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯 Estamos buscando un/a Gerente PMO Customer Experience Este rol tiene como objetivo liderar la PMO de la Vicepresidencia de Customer Experience , asegurando la definición, priorización, gobernanza y seguimiento de iniciativas estratégicas, así como la generación de valor, optimización de recursos y cumplimiento de los objetivos de transformación y crecimiento de la organización. Funciones específicas: Liderar proyectos e iniciativas estratégicas de Customer Experience, asegurando su alineación con las prioridades del negocio. Definir y administrar modelos de gobernanza, seguimiento y control del portafolio de iniciativas. Priorizar proyectos, optimizando recursos, capacidades e impacto organizacional. Hacer seguimiento a avances, riesgos, beneficios y resultados, generando recomendaciones para la toma de decisiones. Liderar iniciativas de transformación, simplificación y mejora continua. Gestionar equipos multidisciplinarios y fortalecer las capacidades de gestión de proyectos. Articular las áreas comerciales, corporativas y tecnológicas para asegurar la ejecución exitosa de las iniciativas. Gestionar indicadores y beneficios del portafolio, asegurando la generación de valor para el negocio. Check-in / los requisitos para abordar: Formación académica: Profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía y/o afines. Deseable: Especialización o Maestría en Project Management, Estrategia o MBA. Deseable: Certificación PMP, Agile o equivalente. Experiencia: Mínimo 5 años en gestión de proyectos estratégicos y entre 3 a 5 años liderando PMO, proyectos o iniciativas de transformación. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando stakeholders. Deseable experiencia en industria aérea, retail, consultoría o sectores de alta complejidad comercial. Conocimiento en metodologías PMI, Agile o Scrum y herramientas como MS Project, Jira, Asana o Smartsheet. Manejo de Power BI o Tableau y Excel avanzado . Conocimientos en transformación digital, mejora de procesos y gestión de indicadores. Inglés avanzado: C1. Competencias clave: Visión estratégica, liderazgo e influencia, pensamiento analítico, comunicación ejecutiva, gestión del cambio, gestión de stakeholders, innovación, mejora continua y orientación a resultados. Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. 📍 Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!