About this role
Nous recherchons un réceptionniste de nuit.
Vos missions :
Accueillir les clients (arrivées tardives / départs matinaux) Assurer un service client de qualité, conforme aux standards de la marque Gérer les demandes et réclamations simples Gestion des arrivées / départs
Effectuer les check-in / check-out Encaisser les règlements Vérifier les réservations et attributions de chambres Sécurité & surveillance
Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit Effectuer des rondes régulières Gérer les situations d'urgence (incendie, incidents clients, etc.) Gestion administrative
Clôturer la journée (audit de nuit) Contrôler les encaissements et la caisse Préparer les rapports pour l'équipe de jour Entretien & mise en place
Veiller à la propreté des espaces communs Préparer le buffet petit-déjeuner si nécessaire Anticiper les besoins du shift suivant
Profil recherché :
Sens du service client Autonomie et rigueur Capacité à gérer les situations délicates À l'aise avec les outils informatiques Première expérience en hôtellerie appréciée
Conditions particulières :
Travail de nuit Contrat de 35h/semaine, possibilité d'évoluer sur plus d'heures. Poste nécessitant calme, vigilance et réactivité Prise en charge à hauteur de 50 % des abonnements de transport en commun