About this role
Tour Opérateur spécialiste du voyage long-courrier et notamment de l'Asie, Climats du Monde conçoit et commercialise des circuits, séjours et voyages sur mesure auprès des agences de voyages et de leurs clients. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) Booking & Carnets de Voyages pour rejoindre notre service Opérations à Marseille. Votre mission : Rattaché(e) au Responsable des Opérations, vous intervenez sur deux étapes essentielles de l'organisation du voyage : le suivi opérationnel des réservations auprès de nos fournisseurs et la préparation des carnets de voyages remis à nos clients avant leur départ. À ce titre, vos principales missions seront : Booking & suivi des réservations - Assister le Responsable Booking dans le suivi des réservations auprès de nos fournisseurs à l'étranger : hôtels, DMC/réceptifs, compagnies aériennes et autres prestataires ; - Contrôler l'état des réservations et assurer le suivi des confirmations ; - Effectuer les relances nécessaires auprès des fournisseurs ; - Suivre les demandes de modifications et d'annulations des dossiers ; - Contrôler la bonne conformité des prestations réservées ; - Participer au suivi des ventes et des remplissages des circuits et hôtels ; - Assurer le lien avec les différents services internes afin de garantir le bon déroulement des dossiers avant le départ. Carnets de voyages - Préparer et confectionner les carnets de voyages destinés à nos clients et agences partenaires ; - Saisir, mettre à jour et vérifier les itinéraires et informations pratiques ; - Contrôler la cohérence entre le programme vendu, les prestations confirmées et les documents remis aux voyageurs ; - Vérifier et actualiser les coordonnées et informations utiles : hôtels, prestataires locaux, réceptifs, ambassades, offices de tourisme et autres contacts ; - Veiller à la qualité, à la fiabilité et à la présentation des documents de voyage avant leur envoi. Votre profil De formation Bac +2 minimum, idéalement dans le tourisme, le commerce ou les services, vous avez une première expérience dans le secteur du voyage. Une expérience d'au moins 6 mois au sein d'un Tour Opérateur, d'une agence de voyages ou d'une agence réceptive constitue un véritable atout. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez notamment Word, Excel et Outlook. La connaissance des outils métiers du tourisme et/ou des GDS est appréciée. Vous êtes capable de lire et rédiger des échanges professionnels en anglais afin de communiquer efficacement avec nos partenaires internationaux. Vous êtes avant tout rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails : dans notre métier, la qualité d'un voyage repose aussi sur la fiabilité de chaque information transmise au client. Réactif(ve) et autonome, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, respecter les délais et identifier rapidement une incohérence ou une information manquante. Vous appréciez le travail en équipe, avez le sens du service et comprenez les exigences liées à la satisfaction des agences partenaires et de leurs clients.