About this role
✈️ ¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! Queremos que hagas parte de este emocionante viaje, donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯 Estamos buscando un/a: Agente líder de carga AC3 Misión Coordinar y supervisar la ejecución de los procesos de Operaciones de Carga desarrollados en AC3, incluidos reportes, capturas, transmisiones y cierres, articulando la gestión con las áreas operacionales y de negocio involucradas y garantizando el cumplimiento de los SLA, la continuidad operativa, la calidad y la oportunidad de la información, de acuerdo con los procedimientos establecidos. Funciones específicas • Distribuir y supervisar las tareas del equipo por turno, comunicando prioridades, novedades y resultados. • Supervisar los procesos de reporte de reporte de carga, capturas, transmisiones, cierres y demás actividades de AC3, asegurando calidad, oportunidad y seguridad. • Verificar la ejecución y trazabilidad de los procesos, dando seguimiento a los SLA e indicadores y gestionar oportunamente las desviaciones identificadas. • Coordinar los requerimientos operacionales y la comunicación con Operaciones, Comercial y demás áreas, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento del servicio. • Informar y escalar novedades, riesgos o contingencias que puedan afectar la operación, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos, controles y auditorías. • Gestionar el desempeño, desarrollo y compromiso del equipo, asegurando las capacidades requeridas para el cumplimiento de los objetivos operacionales. • Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad operacional y gestión del riesgo, promoviendo una operación segura, eficiente y alineada con la normativa aplicable. Check-in | Los requisitos para abordar: Formación académica: Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines. Experiencia: 2 años de experiencia general y 1 año de experiencia en operaciones de carga, transmisión de información o procesos aduaneros. Conocimientos: • Manejo de sistemas operacionales y herramientas tecnológicas. • Análisis de información operativa. • Gestión y control de operaciones de carga aérea. • Procesos de Amadeus, capturas, transmisiones y cierres. • Seguimiento de SLA e indicadores operacionales y administrativos. Idiomas: A2 📍 Ubicación: BOG. 🌎 Importante: Disponibilidad para liderar una operación 24/7 por turnos y gestionar contingencias, interrupciones del servicio e incidentes de seguridad. Sabemos que contigo ¡vamos a ganar! ✈️