About this role
- Creatieve klantenservice medewerker bol ASA Talent Logo A Creatieve klantenservice medewerker bol ASA Talent - Amersfoort - ASA Talent - 20 september 2026 Functieomschrijving Wat je gaat doen Wil je werken in een gezellig team, klanten écht verder helpen en tegelijk je communicatie-skills aanscherpen? Als Creatieve Klantenservice Medewerker bij bol werk je in een hybride functie: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis . Je start je dag met een korte check-in met je team, opent je mailbox en chatsysteem en ziet meteen een mix van vragen binnenkomen: een vertraagde bestelling, een retour die nog niet is verwerkt, of iemand die twijfelt tussen twee producten. Jij schakelt soepel tussen chat, telefoon en mail en gebruikt de ruimte die je krijgt om in je eigen stijl te reageren. Je legt gesprekken netjes vast, denkt mee over betere oplossingen en sluit je dag af met een voldaan gevoel - en soms met een borrel met collega's op kantoor . Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen: - Klanten helpen via chat, telefoon en e-mail met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten. - Doorvragen, meedenken en passende oplossingen bieden bij uiteenlopende klantvragen. - Gesprekken en afspraken duidelijk vastleggen in de systemen, zodat collega's goed kunnen aansluiten. - Samenwerken met je team om de service stap voor stap te verbeteren en ideeën te delen. - Deelnemen aan de betaalde training en coaching, zodat je steeds zekerder wordt in je rol. Wat we je bieden Bij bol en ASA Talent krijg je een baan die goed ...