About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - Amersfoort - €16,34 Wat je gaat doen Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en wil je dat doen bij het grootste online retail platform van de Benelux? Als customer service medewerker werk je hybride: deels vanuit huis, deels op kantoor in Utrecht, samen met een informeel en gezellig team. Waarom deze baan bij jou past: Je ontwikkelt je communicatieve skills op hoog niveau: je leert lastige gesprekken voeren, verwachtingen managen en helder uitleggen wat de beste oplossing is. Dat zijn vaardigheden waar je in elke volgende stap - bijvoorbeeld richting coaching, kwaliteit of een commerciële functie - veel aan hebt. Dankzij de betaalde vierweekse training, moderne systemen en continue feedback groei je snel in je rol. Je krijgt de ruimte om je eigen stijl te gebruiken in gesprekken, mee te denken over verbeteringen en door te groeien naar een vast contract. Jouw werkzaamheden als customer service medewerker: - Klantcontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen, zodat zij snel duidelijkheid hebben. - Probleemoplossing: Je onderzoekt meldingen in het ticketsysteem, schakelt waar nodig met collega's en zorgt voor een creatieve oplossing die klopt én goed voelt voor de klant. - Communicatie zonder scripts: Je gebruikt geen standaardteksten, maar je eigen woorden, zodat gesprekken natuurlijk verlopen en klanten zich echt gehoord voelen. - Systeemgebruik en dossiervorming: Je legt contactmomenten zorgvuldig vast, zodat collega's dossiers direct kunnen oppakken en de klant niet opnieuw zijn verhaal hoeft te doen. - Verbeteren van service: Je signaleert terugkerende issues, deelt deze met je team en denkt mee over slimmere processen, zodat de dienstverlening steeds b...