About this role
Verder winkelen Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen? Dan zoeken wij jou! Voor ons klantenserviceteam zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice voor 3 tot 5 dagen per week . Je helpt onze klanten met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen. Over Tackle Group Europe Tackle Group Europe is een snelgroeiend Nederlands e-commercebedrijf en behoort tot de grootste online hengelsportspecialisten van Europa. Vanuit Vianen bedienen we klanten in 17 Europese landen via onze webshops, waaronder Visdeal.nl . We groeien hard en daarom zijn we continu bezig om onze klantenservice en retourprocessen verder te verbeteren en professionaliseren. Wat ga je doen? • Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat • Helpen bij vragen over bestellingen, leveringen en producten • Ondersteunen bij retouren, omruiling en garantiegevallen • Oplossen van problemen en klachten op een klantvriendelijke manier • Klanten duidelijk informeren over de status van hun bestelling of vraag • Signaleren van terugkerende vragen en problemen • Meedenken over hoe we onze klantenservice verder kunnen verbeteren Je krijgt de ruimte om zelfstandig klantvragen op te pakken en zoekt altijd naar een passende oplossing voor de klant. Wie zoeken wij? • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels • Je bent minimaal 22,5 en maximaal 37,5 uur per week beschikbaar • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau • Je bent klantgericht, positief en oplossingsgerichtd. • Je werkt nauwkeurig en kunt goed zelfstandig werken • Je kunt goed overweg met computers en digitale systemen • Ervaring met klantenservice of e-commerce is een pré • Kennis van of affiniteit met hengelsport is een must Wat bieden wij? • Een parttime of fulltime functie van 22,5 tot 37,5 uur per week • Flexibele werktijden • Mogelijkheid om na een goede inw...