About this role
Van der Valk Hotel Emmeloord Front Office Emmeloord Introductie Ben jij het zonnetje achter de receptie, houd je van persoonlijk contact en zorg jij ervoor dat gasten met een glimlach binnenkomen én vertrekken? Dan zijn we op zoek naar jou! Bij Hotel Emmeloord krijg je alle ruimte om gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen. Come join the family! Beschrijving Van der Valk Hotel Emmeloord ligt centraal in de Noordoostpolder, vlak bij de A6 en op korte afstand van de randmeren en de prachtige natuur van Flevoland. Ons hotel beschikt over 110 comfortabele kamers en suites, een stijlvol restaurant, een gezellige hotelbar en een ruim terras. Daarnaast hebben we verschillende multifunctionele zalen voor vergaderingen, evenementen, bruiloften en feesten. Bij ons draait alles om gastvrijheid, persoonlijke aandacht en een fijne sfeer. Samen zorgen we ervoor dat onze gasten zich welkom voelen en graag bij ons terugkomen. Je werkt in een enthousiast team waarin we elkaar helpen, samenwerken en iedere dag gaan voor de beste service. Wat ga je doen? Als Front Office Medewerker ben jij het eerste én laatste aanspreekpunt voor onze gasten. Jij zorgt ervoor dat zij zich vanaf het eerste moment welkom voelen en dat hun verblijf zo prettig mogelijk verloopt. Geen dag is hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met: - Het gastvrij ontvangen en in- en uitchecken van onze gasten. - Het beantwoorden van vragen en het geven van informatie over het hotel en de omgeving. - Het aannemen en verwerken van reserveringen. - Het behandelen van verzoeken en bijzonderheden van gasten. - Het oplossen van eventuele klachten en zorgen voor een passende oplossing. - Het verwerken van administratieve werkzaamheden rondom de receptie. - Het afstemmen met verschillende afdelingen, zoals Housekeeping, F&B en Sales. - Het signaleren van kansen om onze gasten nét dat beetje extra te geven. Jij zorgt ervoor dat onze gasten zich gezien, geholpen en ...