About this role
Bedrijfsprofiel Technisch Bureau Andriessen BV (T.B.A. BV) is onderdeel van de Andriessen Holding, waartoe tevens het productie bedrijf Test Equipment Nederland BV (T.E.N. BV) behoord. Als groep zijn wij toonaangevend in het ontwikkelen, produceren, verkopen en servicen van APK meetapparatuur voor de automobiel branche. In een dynamische omgeving werkt u samen met een leuke groep collega's. Ter versterking van ons service afdeling zijn wij op zoek naar een Service Manager Binnendienst. Over de functie Als Service Manager Binnendienst ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten, servicemonteurs en interne organisatie op het gebied van service, onderhoud, reparaties en technische ondersteuning. Je zorgt ervoor dat serviceaanvragen efficiënt worden opgevolgd en dat werkzaamheden goed worden gepland, uitgevoerd en administratief afgerond. Je bewaakt de voortgang van service- en reparatiewerkzaamheden en zorgt ervoor dat klanten tijdig en professioneel worden geïnformeerd. In deze veelzijdige functie combineer je technisch inzicht, organisatorisch talent en klantgerichtheid. Je bent de verbindende schakel tussen klant, servicemonteurs, werkplaats, verkoop en engineering. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden Servicecoördinatie • Aannemen, registreren en beoordelen van service- en reparatieaanvragen. • Analyseren van technische problemen en bepalen van de juiste vervolgactie. • Plannen en coördineren van werkzaamheden van servicemonteurs en/of externe servicepartners. • Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van service- en reparatiewerkzaamheden. • Zorgdragen voor een goede administratieve afhandeling van serviceopdrachten. • Opstellen en opvolgen van offertes voor reparaties, onderhoud en aanvullende werkzaamheden. Klantcontact • Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of serviceverzoeken. • Klanten informeren over de voortgang, planning en status van werkzaamheden. • Onderhouden van een professione...