About this role
Teamleider Bureau Minimaregelingen - Geef leiding aan een team dat dagelijks het verschil maakt voor duizenden inwoners Bij BS&F geloven we dat iedereen mee moet kunnen doen. Daarom helpen we gemeenten door heel Nederland bij de uitvoering van minimaregelingen, stadspassen en de Gemeentepolis. Vanuit Bureau Minimaregelingen ondersteunen we inwoners met vragen, aanvragen en inkomensbeoordelingen. Zo zorgen we ervoor dat mensen gebruik kunnen maken van regelingen waar zij recht op hebben. Voor ons Bureau Minimaregelingen zoeken wij een teamleider die mensen, processen en dienstverlening naar een hoger niveau brengt. Wat ga je doen? Als Teamleider Bureau Minimaregelingen geef je leiding aan een team van professionals dat dagelijks inwoners en gemeenten ondersteunt. Je zorgt voor een goede bezetting, duidelijke werkafspraken en een hoge kwaliteit van dienstverlening. Je schakelt daarbij tussen operatie en strategie. De ene keer help je het team om pieken in het werk op te vangen, de andere keer werk je aan procesverbeteringen, kwaliteitsbewaking of de verdere groei van Bureau Minimaregelingen. Je houdt je onder andere bezig met: - Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van het team. - Bewaken van kwaliteit, planning en productiviteit. - Verbeteren van werkprocessen en dienstverlening. - Contact onderhouden met gemeenten en interne stakeholders. - Vertalen van ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de uitvoering. - Sturen op resultaten, klanttevredenheid en teamontwikkeling. - Signaleren van knelpunten en kansen voor verbetering. Wie ben jij? Je bent een mensgerichte leider die structuur weet aan te brengen zonder de flexibiliteit van een dienstverlenende organisatie uit het oog te verliezen. Daarnaast breng je mee: - HBO werk- en denkniveau. - Ervaring als teamleider, coördinator of manager. - Affiniteit met dienstverlening, klantcontact of het sociaal domein. - Ervaring met procesverbetering en kwaliteitsmanagement. - Sterke...