About this role
Locatie Soest Aantal uren Full-time Opleidingsniveau MBO Geplaatst: 22-09-2026 Bedrijf Rhima Nederland B.V. Provincie Utrecht Werkveld Financieel / Zakelijk Rhima Nederland B.V. Medewerker Servicedesk eerstelijns klantcontact - Eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's zowel telefonisch als digitaal - Behulpzaam karakter - Dynamische werkomgeving - Ad hoc werk afgewisseld door administratieve facetten - Onderdeel van een team van 6 nauw samenwerkende collega's van de Rhima Servicedesk - Direct rapporterend aan de adjunct-directeur Service Servicedesk medewerker eerstelijns klantcontact Als Medewerker Servicedesk eerstelijns klantcontact van ons bedrijf ben je samen met je collega's van planning, tech. support en service administratie verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met onze klanten om onze servicedienstverlening goed te laten werken. Elke dag helpen wij tientallen klanten met installaties, onderhoud of reparaties aan vaatwasmachines. De servicevragen van de klanten kan je zelf beantwoorden of je zorgt ervoor dat een van je collega's dat kan, bijvoorbeeld bij technische of planning gerelateerde zaken. Dit betekent hoofdzakelijk dat je storing- en onderhoudsaanvragen aanneemt en hiervoor een werkbon maakt, maar het kan ook zo zijn dat je een gebruikershandleiding opstuurt naar een klant of een klant direct in contact brengt met een collega. 'De mailbox waarop klantvragen binnenkomen verlies je niet uit het oog, ondanks dat een van onze servicemonteurs vertelt over een van de bezoeken van zijn werkdag. '' Het heeft de voorkeur dat de servicedesk medewerker eerstelijns klantcontact daarnaast ondersteunt in het administratieve proces. Dat wil zeggen het verwerken van werkbonnen en het maken van facturen. Wij zoeken iemand - ervaring in een service- of installatie organisatie is een pré - met een opleiding op MBO+/HBO niveau (technisch inzicht is een pré, maar zeker geen must, - die servicegericht, ...