About this role
2* Sr Beheerder ICT 20917649 Opdrachtbeschrijving: De Senior Beheerder ICT is werkzaam in zeer complexe meervoudige standaard aanvragen (SA), in zeer complexe niet-standaard aanvragen (NSA) en in complexe projectmatige wijzigingen. De Senior Beheerder ICT beheert de ICT middelen, controleert de administratieve afhandeling, en verricht ondersteunende werkzaamheden op het hoogste aggregatieniveau van de beheerders ICT. 1. Beheert de ICT middelen, door: - het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem; - het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten; - het zo nodig inwinnen van nadere informatie; - het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers. - het controleren op volledigheid en werking van de te leveren ICT middelen; - het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan; - het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering; - het instrueren van beheerders ICT (junior, beheerder en 1e); - het laten nemen van preventieve en correctieve maatregelen; - het instrueren van gebruikers over de geleverde ICT middelen. 2. Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden: - Controleert de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden door: - het laten verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden; - het laten registreren van afwijkingen en problemen; - het laten aanleveren van configuratiebeheer informatie; - het opmaken en actueel houden van installatie- en/of beheerdocumentatie. 3. Verricht ondersteunende werkzaamheden, zoals: - het adviseren en coördineren in het wijzigingenproces en het incidentenproces; - het afhandelen van zeer complexe incidenten en problemen; - het melden van afwijkende situaties in beheer omgevingen en bij de eindgebruiker; - het leveren van locatie, configuratie en klant specifieke kennis; - het controleren van en adviseren over detailplanning, werkverdeling, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie - het lever...