About this role
Kwaliteitsmedewerker Regionaal Bureau Zelfstandigen (Bbz & IOAZ) - Gemeente Rotterdam - Zuid-Holland - Detachering - 32 tot 36 uur per week - In overleg - HBO - 22/09/2026 Organisatie Het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) is een onderdeel van de afdeling Werkgevers, Zelfstandigen en Arbeidsmarkt (WZ&A) en helpt, ondersteunt en stimuleert zelfstandige ondernemers met financiële hulp, advies en begeleiding. Financiële hulp en advies wordt verleend aan diverse categorieën ondernemers in het kader van het Besluit Bijstandsverlening Zelfstandigen (BBZ) en de IOAZ. De afdeling voert de werkzaamheden uit in de gemeente Rotterdam en een groot aantal andere gemeenten in provincie Zuid-Holland. Taak omschrijving Als kwaliteitsmedewerker bij RBZ ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening op het gebied van ondernemersondersteuning. De belangrijkste onderdelen van het takenpakket zijn: - Het controleren en verifiëren van voorstellen inzake geldende wet- en regelgeving, beleid- en uitvoeringsvoorschriften; - Kwaliteitscontroles uitvoeren: toetsen van werk consulenten o.a. met behulp van Kwaliteit In Control-methode (KIC); - Adviseren, coachen en instrueren van de consulenten, onder meer op de uitvoering van wetgeving, beleid en gespreksvaardigheden. Ook de persoonlijke doelstellingen van de medewerkers kunnen hier onderdeel van uitmaken. Je profiel Je hebt affiniteit met de BBZ/IOAZ-doelgroep en weet wat er speelt bij ondernemers met complexe financiële en persoonlijke vraagstukken. Je denkt afdeling overstijgend, werkt klantgericht en kijkt verder dan de vraag alleen. Je coacht op dienstverlening, geeft gericht feedback en stimuleert hen om de kwaliteit continu te verbeteren. Je neemt initiatief, geeft gevraagd en ongevraagd advies en begeleidt collega's gestructureerd naar passende oplossingen. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen en verbeteringen. Als kwalitei...