About this role
Blinqx als werkgever Bij Blinqx bouwen we samen aan groei - van ons bedrijf én van jou. Onze teams Breng jouw sparkle naar een team dat bij je past. Ontdek waar jouw energie het verschil maakt binnen Blinqx. Customer Success Manager Fulltime Ben jij toe aan een rol waarin geen dag hetzelfde is en je nooit hoeft te kiezen tussen support en klantsucces? Bij Blinqx Accountancy & Tax draai jij die twee werelden moeiteloos door elkaar: de ene keer help je een klant die vastloopt in een aangifteproces, de andere keer neem je een nieuwe klant aan de hand en zorg je dat die van dag één goed van start gaat. En bij een klant die nog nauwelijks inlogt, zorg je dat die alsnog het volledige potentieel van onze software gaat benutten. Je haalt energie uit mensen verder helpen, en je ziet het als een overwinning als een klant die eerst twijfelde, na een paar maanden niet meer zonder onze software kan. Wat ga je doen? Zodra sales een deal heeft gesloten, ben jij de eerste die de klant weer hoort - en dan begint het echte werk. Je haalt data uit het oude systeem van de klant, zorgt dat koppelingen met andere pakketten goed lopen en checkt of alles compleet is voordat je live gaat. Binnen een uur of twee heeft de klant uitleg over de software, de juiste templates en een werkende koppeling. Eenmaal live houd jij een vinger aan de pols: je ziet in je tooling precies wie actief is en wie niet, en bij een klant die na een paar maanden nog steeds nauwelijks inlogt, pak jij zelf de telefoon in plaats van te wachten tot ze zelf aan de bel trekken. Ondertussen loopt de supportkant door: vragen komen binnen via Intercom, waar AI al een eerste antwoord klaarzet. Jij checkt of dat antwoord klopt, stuurt bij waar nodig en voedt het systeem zodat het de volgende keer slimmer reageert. Jouw verantwoordelijkheden - Je zorgt dat nieuwe klanten soepel van start gaan: data overzetten, koppelingen leggen, templates klaarzetten - Je herkent klanten die ac...