About this role
De meeste keus, de beste baan Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de Automotive? De meeste keus, de beste baan Regio - Zuid-Holland Aantal uren - 40 uur Contractmanager Delfgauw Als Contractmanager bij Welzorg stuur je een team aan én bouw je aan sterke relaties met gemeenten. Een rol waarin je dagelijks schakelt tussen operatie en relatiemanagement & commercie. Ben jij klaar om daarin het verschil te maken? Wat ga je doen? Als Contractmanager bij Welzorg in Delfgauw ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van meerdere WMO-contracten én voor het verder ontwikkelen van de samenwerking met gemeenten en andere relevante marktpartijen. De nadruk van je rol ligt op het aansturen van je team en de keten, terwijl je tegelijkertijd een belangrijke gesprekspartner bent voor opdrachtgevers. Omdat de functie binnen Welzorg volop in beweging is, zoeken we iemand die het leuk vindt om een rol te vervullen die zowel operationeel als relationeel/commercieel is: vandaag stuur je op KPI's, teamontwikkeling en weekstarts; morgen zit je met een gemeente om tafel om de kwaliteit van de operationele uitvoering te bespreken en kansen in de samenwerking te verkennen. Gedurende de dag werk je samen met de servicemanager, de senior van de backoffice en Specialist Leveren & Advies aan het analyseren van KPI's en SLA's en bepaal je welke acties nodig zijn om de prestaties verder te optimaliseren. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn: - Het coachen, begeleiden en ontwikkelen van jouw team adviseurs en zorgen dat zij hun werk goed kunnen uitvoeren; - Het organiseren van weekstarts en andere overleggen en het vertalen van KPI's naar duidelijke doelen en acties; - Het monitoren van operationele prestaties zoals NPS, OTIF, FTR en contractmarge, en het nemen van verbetermaatregelen waar nodig; - Het onderhouden en opbouwen van relaties met onze opdrachtgevers en prospects en het bespreken van ontwikkelingen, uitdagingen en kan...