About this role
Medewerker Klantcontact - Hybride - € 2.564 - € 3.696 per maand - Fulltime, Parttime De sluitingsdatum van deze vacature is 16 oktober Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Zie je het al voor je? Door jouw klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden help jij onze klanten naar volle tevredenheid. Daar ben je trots op! Samen met je collega's van team Klantcontact ben je hèt visitekaartje van de gemeente. Je staat de inwoners en bedrijven van onze gemeente met een glimlach te woord en bent 100% dienstverlenend. Je geniet ervan om de dienstverlening voortdurend verder te ontwikkelen en optimaliseren en je krijgt energie van telefonisch contact. Dit ga je doen Jouw werkweek is nooit hetzelfde. Je bent onderdeel van de 1e lijns dienstverlening van de gemeente. Het grootste deel van je tijd ben je actief in het beantwoorden van de telefonische klantvragen van inwoners en ondernemers van onze gemeente. Je vindt het dan ook oprecht leuk om veel telefonisch contact te hebben. Je handelt de diverse en complexe klantvragen zoveel mogelijk zelf af. Lukt dit niet? Dan verbind je doelgericht door aan andere collega's van de verschillende teams. Je blijft verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van de processen, zoals de klantvragen over alle gemeentelijke producten en diensten, meldingen, regelingen en procedures. Daarnaast kun je ingeroosterd worden voor de beantwoording of het doorzetten van vragen die via de e-mail binnenkomen en werk je ook wel eens aan de receptie/snelbalie. Maar daar blijft het niet bij! Jouw betrokkenheid en inzet gaan verder. We willen zoveel mogelijk vragen kunnen afvangen. De medewerker Klantcontact speelt een belangrijke rol in de dienstverlening en wil graag meedenken in deze ontwikkeling. Dienstverlening zit in je bloed! Jij Je hebt ervaring met het onderhouden van klantcontact via verschillende servicekanalen, of het nu telefonisch, persoonlijk of schriftelijk is. Daarnaast ...