About this role
Dosign +31 10 477 01 01 NL Dosign Rotterdam Fascinatio Boulevard 256 3065 WB Rotterdam +31 10 477 01 01 Postadres Postbus 8140 3009 AC Rotterdam Dosign Tilburg Dr. Hub van Doorneweg 171 5026 RC Tilburg +31 13 465 21 11 First Line Support Medewerker - Functie First Line Support Medewerker - Ervaringsniveau Medior - Branche Machinebouw - Opleidingsniveau MBO - Discipline Werktuigbouw - Standplaats Giessenburg - Contractvorm Doelstelling vaste dienst - Referentie ID 2026-04557 First Line Support Medewerker JobAlert Als First Line Support Medewerker / technisch supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hei- en boorstellingen. Je analyseert technische storingen op afstand, lost problemen waar mogelijk op en schakelt technische experts in wanneer dat nodig is. Daarnaast verwerk je telefoongesprekken, facturen en klachten zorgvuldig. Voor complexe vraagstukken werk je samen met collega's in de werkplaats en breid je jouw kennis van funderingsmachines en machinebouw verder uit. Je gaat aan de slag bij een Nederlands technisch productiebedrijf in de machinebouw. Sinds 1989 ontwerpt, produceert en distribueert het bedrijf hoogwaardige hei- en boorstellingen voor de internationale markt. De productontwikkeling omvat onder meer een 40-tons heistelling en een boorinstallatie van 160 ton. Het bedrijf maakt sinds 2016 deel uit van een internationale groep. Binnen de organisatie werk je samen met technische collega's en experts in de werkplaats. Er is begeleiding beschikbaar om je product- en technische kennis verder te ontwikkelen. Taken en verantwoordelijkheden Wat ga je doen als First Line Support Medewerker? - Afhandelen van inkomende telefoongesprekken van klanten - Analyseren van technische vragen en storingen - Oplossen van technische problemen op afstand wanneer dat mogelijk is - Doorzetten van complexe technische vraagstukken naar technische ex...