About this role
- Procesregisseur Verhuur- en Mutatieproces Vacature Procesregisseur Verhuur- en Mutatieproces Woningcorporaties Parttime HBO Interim Den Haag Voor een woningcorporatie in regio Den Haag zijn wij op zoek naar een ervaren Procesregisseur Verhuur- en Mutatieproces. Een tijdelijke opdracht waarin je niet alleen analyseert en adviseert, maar vooral ook direct aan de slag gaat met het verbeteren van de dagelijkse praktijk. Wat ga je doen als Procesregisseur Verhuur- en Mutatieproces? Als Procesregisseur Verhuur- en Mutatieproces duik je volledig in de klantreis: van huuropzegging en mutatie tot en met de verhuur van de woning en de financiële afwikkeling na vertrek van de huurder. Je bent zichtbaar op de werkvloer en gaat samen met medewerkers, coördinatoren en managers op zoek naar waar processen vertragen en waar kansen liggen om het slimmer en efficiënter te organiseren. Je werkt onder andere samen met verhuurmakelaars, Dagelijks Onderhoud, administratie, klantcontact, incasso en externe onderhoudspartners. Je kijkt niet alleen naar de processen op papier, maar juist naar hoe het in de praktijk werkt. Vervolgens vertaal je jouw bevindingen naar concrete verbeteringen die je samen met de betrokken teams ook daadwerkelijk realiseert. Je houdt je onder andere bezig met: - het analyseren en verbeteren van het verhuur- en mutatieproces; - het verkorten van de doorlooptijd van mutaties en terugdringen van verhuurleegstand; - het verbeteren van de klantreis voor vertrekkende en nieuwe huurders; - het verbeteren van werkafspraken, overdrachtsmomenten, planning en taakverdeling; - het creëren van meer uniformiteit tussen verschillende teams; - het signaleren van kansen voor digitalisering en procesondersteuning; - het verbeteren van de samenwerking tussen interne teams en externe partners; - het realiseren van concrete quick wins en structurele verbeteringen. Aan het einde van de opdracht lever je daarnaast een adviesrapport op waar...