About this role
ft 32597 Je speelt een belangrijke rol in de toegang tot ondersteuning binnen het sociaal domein van de gemeente Katwijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers en helpt hen snel en zorgvuldig verder. Daarbij beoordeel je vragen en aanvragen, breng je de ondersteuningsvraag in kaart en bepaal je de juiste vervolgstap. Je werkt zelfstandig waar dat kan en schakelt vlot met collega’s wanneer specialistische kennis nodig is. Wat ga je doen - Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers via telefoon, balie en schriftelijke of digitale kanalen. - Je inventariseert en verheldert hulp- en ondersteuningsvragen en achterhaalt de vraag achter de vraag. - Je toetst en beoordeelt aanvragen en bepaalt welke vervolgstap passend is. - Je handelt eenvoudige en algemene vragen binnen het sociaal domein zelfstandig af. - Je herkent complexe of specialistische vragen en geleidt deze door naar de juiste professional of afdeling. - Je informeert inwoners en verwijst hen waar nodig door naar passende voorzieningen en organisaties binnen het sociaal domein. - Je registreert en verwerkt aanvragen en contactmomenten administratief en houdt de werkvoorraad actueel. Eisen - Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijk sociaal domein. - Je hebt aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo4-niveau, in de richting van Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWD. - Je hebt aantoonbare werkervaring met de sociale kaart van Katwijk. - Je hebt aantoonbare werkervaring met het coördineren, monitoren en opvolgen van toegekende Wmo-voorzieningen, inclusief het begeleiden of doorverwijzen van inwoners naar passende ondersteuning en het bewaken van de voortgang van de ingezette hulpverlening. - Je hebt aantoonbare werkervaring met rechtstreeks klantcontact binnen het sociaal domein van een gemeente. - Je hebt aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Civision, Djuma en iSamenleving. - Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur.